Retourenanmeldung
Bitte füllen Sie für eine Retoure unten aufgelistete Daten aus.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig zurück, bevor wir Ihre Anfrage geprüft haben. So können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten und unnötige Verzögerungen vermeiden.
So läuft Ihre Retoure ab
1. Retourenformular ausfüllen
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular vollständig aus und senden Sie uns – wenn möglich – Fotos der betreffenden Artikel mit.
2. Prüfung Ihrer Anfrage
Wir prüfen Ihre Angaben schnellstmöglich und melden uns anschließend per E-Mail bei Ihnen zurück.
Sollten Informationen oder Bilder fehlen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls nochmals.
3. Rückmeldung zum Rückversand
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns die Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie die Ware erst nach unserer Rückmeldung zurück.
4. Prüfung der Rücksendung & Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Artikel.
Wenn keine Beanstandungen vorliegen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Optional: Rücksendelabel über uns
Alternativ können wir Ihnen ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Die Kosten hierfür betragen 7,69 € und werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.